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银行做电商不为突围为自保

http://www.cnjishang.net 文章来源:北京商报 本网编辑:李金玲 时间:2015-11-02

    银行抢滩互联网已不再是新闻。自工行、建行试水电商之后,光大银行的“购精彩”商城也于日前正式上线。北京商报记者在光大商城页面看到,从销售产品到合作厂商,从在线客服到返利活动,俨然可以和天猫、京东等电商一较高下。事实上,银行试水电商并不是主动的“攻城略地”,而是在互联网冲击下不得已的“反守为攻”。

    光大的“购精彩”虽正式上线时间不长,但前期早已有预热活动,上线后直接呈现出一个大型综合电商平台的派场。在“购精彩”商城页面,北京商报记者看到,上方有合作厂商的链接,右侧是手机充值通道,下方有在线客服,交易商品按专区分列,且价格同比天猫等电商更具优势。

    此外,值得一提的是,电商每年有“双11”等时点的混战大促,光大“购精彩”也不甘落后,推出“光大购精彩之最美时节”活动,在近半年的十余个节气日,消费者可享受“满减”或抽奖等优惠。由于节气并不像公历时间那么常用,光大还分列出活动涉及节气的具体日期。

    在此之前,工行和建行也分别打造了“融e购”和“善融商务”,目前已经发展成为涵盖B2C、B2B等业务且功能齐备的综合性电商平台。银行纷纷试水电商,做金融业务以外的非金融业务,相比淘宝等电商平台,实际上不具备优势,更被指是争抢互联网金融的“蛋糕”。对此,业内人士分析,银行实际是从“被抢”的角色转为主动“出击”的一方。

    近年来,随着互联网的快速发展,消费者的消费习惯已发生变化,日渐依赖在互联网上开展业务获取金融服务,而对银行的传统线下金融服务黏性降低。

    中国社科院金融所银行研究室主任曾刚表示,尽管银行客户的资金账户放在银行,但客户的消费习惯由银行主导的线下模式转为互联网主导的线上模式之后,互联网成为第一接触客户的平台,银行只能参与最后一道支付环节。久而久之,客户的信息、黏性都开始丧失,银行的价值在下降,银行也越来越不了解客户了。

    这无疑令银行坐立难安。曾刚分析,银行并不擅长做电商,做电商的目的也不是为了盈利和竞争,而是建立互联网生态圈,不要因为自身在互联网建设中的缺席而令客户白白流失。而后,通过建立互联网渠道,发展培养客户群体,拉回客户的黏性,为未来产品创新业务开展奠定基础。

    以工行数据来看,今年上半年,工行“融e购”电商平台交易额累计达到2044亿元,同比增长26.8倍。今年上半年的交易额已经是去年全年的3倍,到7月底已经是去年全年的4倍,发展速度惊人。

    不过,作为宇宙第一大行,工行庞大的基础客户群是“融e购”突围的本钱。事实上,银行做电商,也被泼了不少冷水,除了外界的不看好,有银行员工甚至直言,不会去自己东家的电商平台,因为已经习惯到某电商巨头购物消费了。银行做电商恐怕是一场持久战。

    曾刚对此乐观鼓励,他称银行做电商的过程是一个探索的过程,相信在这个过程中银行的能力会不断变化,银行自身具有一定优势,资金端的客户很有实力,即使像专业电商那样去烧钱,银行也有能力。银行会在不断地探索和尝试之后找到适合自身的发展道路。

    同时,曾刚也指出,基础客户多的大银行受到互联网冲击大,城商行等中小型银行不一定要自建电商平台,可以尝试与互联网合作,以此方式来打通渠道,增加客户的黏性。

(责任编辑:李金玲)
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